المديرة التنفيذية لمنظمة الأمم المتحدة للسياحة: 337 مليار دولار حجم الإنفاق العالمي علي الذكاء الاصطناعي .. وبايونا : التكنولوجيا باتت حاضر ومستقبل القطاع
أكدت ناتاليا بايونا المديرة التنفيذية لمنظمة الأمم المتحدة للسياحة أنه من المتوقع أن يبلغ الإنفاق العالمي على الذكاء الاصطناعي 337 مليار دولار في عام 2025، مشيره إلي أن التكنولوجيا باتت في صميم العمل، والابتكار كما أنها حاضر ومستقبل صناعة السياحة.
وقالت المديرة التنفيذية لمنظمة الأمم المتحدة للسياحة في جلسة خاصة حول استخدامات الذكاء الاصطناعي في صناعة السياحة خلال فعاليات اجتماعات منظمة الأمم المتحدة للسياحة في العاصمة السعودية الرياض” لكن المشكلة أو التحدي هنا هو أنه، لا يزال لدينا 2.6 مليار شخص غير متصلين بالإنترنت .. فكيف نوازن هذا الأمر .. و كيف نساعد الأشخاص الذين لا يملكون إمكانية الوصول إلى الإنترنت ليصبحوا على دراية بهذه الأدوات؟ .
وأضافت ” ز كيف نساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة للانضمام إلى الأجندة الرقمية؟ ، مشيره إلي أن المنظمة أجرت استطلاعاً، وتبيّن من خلاله أن أكثر من 50% من الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع السياحة لا تستثمر سوى 5000 دولار سنوياً في أجندتها الرقمية ، معتبره أن هذا تحد واضح .
ونوهت ناتاليا بايونا إلي أن 50% من القوى العاملة في السياحة من الشباب، لافته إلي أنه من دون التعليم، والتعليم المناسب للأجيال الشابة، لن نتمكن من التقدم في هذا القطاع أو بناء مسارات مهنية حقيقية لهم.
وقالت ” بالطبع يزدهر الابتكار هنا عبر تطوير المهارات، ليس فقط لتبني التكنولوجيا، بل أيضاً لمساعدة الشباب ليصبحوا رواد أعمال، ويؤسسوا شركاتهم الخاصة، ويكونوا جزءاً من هذا التحول.
واكدت المديرة التنفيذية لمنظمة الأمم المتحدة للسياحة علي ضرورة أن يكون للسياحة دورا أقوي في مجال الذكاء الاصطناعي، مشيره إلي أن المنظمة من جانبها تقوم بإعداد تقارير وأبحاث، وأجرت مؤخراً استطلاعاً لجميع الدول الأعضاء وجميع الحكومات لفهم موقع القطاع فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي.
وكما نوهت إلي أهمية التعليم والتكنولوجيا.. وكيفية استخدامهما لتسهيل وصول الفئات الأكثر هشاشة إلى التعليم وتوسيع نطاق الأثر. وذكرت المديرة التنفيذية لمنظمة الأمم المتحدة للسياحة أن المنظمة لديها أجندة متخصصة تشمل مسابقات للشركات الناشئة وغيرها، مشيره إلي اطلاق أول مسابقة في هذا الشأن بالتعاون مع جامعة “ساكسون” الهولنديه.
وقالت ” أن المنظمة تروج لتقريرين أُنجزا عبر مكتبنا الإقليمي بالتنسيق مع المقر الرئيسي ، التقرير الأول حول تحليل أثر الذكاء الاصطناعي على قطاع السياحة والوظائف في المملكة، والثاني موجه لجميع الدول الأعضاء، ويتضمن توصيات للحكومات لإعداد استراتيجية متخصصة للذكاء الاصطناعي في السياحة.
وأكدت أن التعليم عبر الإنترنت بالغ الأهمية بالنسبة للمنظمة ، موضحه أنه تم إنشاء بالشراكة مع المملكة العربية السعودية أول أكاديمية إلكترونية بالتعاون مع أفضل الجامعات العالمية مع دورات تعليمية واسعة الانتشار (MOOCs).
وقالت ” بفضل هذا المشروع، أصبح لدينا مدرّس بالذكاء الاصطناعي داخل الأكاديمية، وهو أول منصة إلكترونية متخصصة في السياحة تضم أساتذة بالذكاء الاصطناعي قادرين على تخصيص مسار التعلم. واليوم تُقدم الأكاديمية السياحية عبر الإنترنت بخمس لغات، والمدرس الذكي قادر على تخصيص التجربة التعليمية.
وأضافت ” كما أن الوصول إليها مفتوح للجميع، ولدينا برنامج منح دراسية مُصمم لكل عضو، لذا ندعوا لاستخدامها في المسارات التعليمية.
ولفتت بايونا إلي كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي عبر تطبيق “واتساب”، لأننا أدركنا—وفقاً للاتجاهات في قطاعات اقتصادية أخرى—أن التدريب المهني قد يكون صعباً، لأن أصحاب هذه المهن يعملون على مدار الساعة، مثل سائقي التاكسي، أو موظفي الفنادق، أو من يعيشون في مناطق ريفية بلا حاسوب.. لكن الجميع لديهم هاتف محمول.
وقالت ” لذا قمنا منذ العام الماضي بتقديم دورات تعتمد على الذكاء الاصطناعي عبر واتساب ، الدورات مصممة خصيصاً لكل فئة. وقد نفذنا برامج في السلفادور حول السياحة الصديقة للعائلات، وفي تشيلي للقرى السياحية الريفية، وفي إسبانيا مع جمعيات الضيافة، وفي كولومبيا مسقط رأسي وفي كارتاخينا قمنا بتدريب جميع سائقي التاكسي في المنطقة بفضل الذكاء الاصطناعي وواتساب. النموذج بسيط.. 10 دقائق تدريب يومياً.
وأوضحت أن أجندة الأمم المتحدة، وموضوع الجمعية العامة هو الذكاء الاصطناعي، وبفضل المملكة سنصدر إعلاناً خلال الأيام المقبلة يركز على كيفية تعاون الحكومات الوطنية والوكالات متعددة الأطراف والسلطات المحلية.
وقالت ” وأخيراً، سنعرض خلال الجمعية نتائج الاستطلاع الخاص بالدول الأعضاء. 80% من وزارات السياحة لدى الدول الأعضاء تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي أو لديها خطط لاستخدامه، وهذا أمر جيد.
واستطردت قائلة: ” لكن ما نحتاج إليه من خلال “إعلان مستقبل السياحة” هو وضع الأسس لكيفية أن تُسهم تلك الخطط في حل التحديات الحالية في الأجندة الرقمية المتعلقة بالشركات الصغيرة والمتوسطة أو بالأشخاص غير المتصلين بالإنترنت اليوم.
واكدت أن برنامج الابتكار داخل منظمة السياحة تطور بشكل كبير ، وقالت * فعندما تم توظيفي قبل سبع أو ثماني سنوات، كان الهدف إنشاء أول مسابقة عالمية للشركات الناشئة. واليوم، أقمنا أكثر من 40 مسابقة من هذا النوع، والأرقام تتحدث: 24% من الشركات الناشئة في منظومتنا تقودها نساء.
وذكرت أن المنظمة لديها شركات ناشئة من أكثر من 150 دولة ضمن هذا النظام، وأجرينا أكثر من 200 برنامج إرشاد ودعم لأكثر من 18,000 شركة ناشئة شاركت في البرنامج. وهذه أمثلة لسبع سنوات شهدت ابتكاراً في إفريقيا، ومسابقات للابتكار الاجتماعي، وأمريكا اللاتينية، والسياحة المجتمعية، والسعودية، والنساء في التكنولوجيا، والشرق الأوسط، وغيرها.
وأشارت إلي أن مسابقة الذكاء الاصطناعي تُوشك على نهايتها.. 400 متقدم من 84 دولة، لافته إلي أن أكثر من 48% من الشركات الناشئة المشاركة تقودها نساء — وهذا إنجاز يُظهر بوضوح أهمية رائدات الأعمال في منظومتنا.
ونوهت إلي أن أبرز الجنسيات المشاركة جاءت من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وإسبانيا وأوزبكستان والهند، أما المتأهلون للنهائيات فهم من البرازيل وإسبانيا والهند وكولومبيا والإمارات والسعودية.
اقرأ المزيد
لأول مرة في مصر.. بطاقات CIB Visa Business للشركات متاحة الآن عبر Apple Pay
